Sistem Funnel Dalam Digital Marketing
Kalian pasti sudah akrab dengan digital marketing, nah sekarang ini kita akan mendiskusikan apa sih sistem funnel itu dalam digital marketing. Sistem funnel merupakan proses seorang konsumen yang tidak mengenal brand dari sebuah produk kemudian dia mencari tahu bahkan sampai mempertimbangkan akan membeli dan sampai akhirnya menjadi pelanggan setia. Dalam dunia bisnis mengenal digital marketing funnel sangat penting, karena dalam tahap ini kamu mempelajari bagaimana cara mengenalkan produkmu hingga mereka membelinya. Kamu juga harus mempelajari karakter dari konsumen agar produkmu lebih bisa diterima. Dengan pemahaman digital marketing funnel, kamu bisa merencanakan strategi marketing dengan tepat.
Dalam sistem marketing funnel ada tahapan yang dinamakan customer journey. Customer journey ini merupakan tahap awal dimana konsumen mulai mengenal suatu brand (brand awareness) sampai mereka membelinya dan menjadi pelanggan tetap. Strategi marketing seperti ini sudah menjadi dasar pemasaran bagi para pelaku bisnis. Untuk menerapkan startegi sistem funnel harus disertai dengan pemahaman mengenai kebutuhan konsumen.
Agar kamu semakin memahami apa itu sistem funnel tersebut, simaklah penjelasan berikut ini.
Apa itu sistem funnel dalam digital marketing
Sistem funnel adalah sistem atau cara untuk menjelaskan berbagai tahapan yang akan dilalui oleh pelanggan sebelum melakukan pembelian.
Sistem funnel ini menjadi cara untuk menghadirkan visibilitas dalam setiap tahap yang berhubungan dengan pelanggan.
Sistem funnel ini dianggap penting karena dapat memberitahu kamu sejauh mana prospek atau leads di dalam costumer journey dan membantumu mengidentifikasi strategi dan jenis konten mana yang baik dalam menghasilkan minat pembeli akan produk yang kamu tawarkan.
Manfaat Sistem Funnel dalam digital marketing
Inilah beberapa manfaat dari sistem funnel dalam digital marketing sebagai berikut:
- Dapat meningkatkan penjualan sehingga kamu dapat menyesuaikan jenis konten dan strategi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan
- Mendapatkan pemahaman dan minat tentang apa yang diinginkan pelanggan.
- Dapat membantu mengidentifikasi area yang butuh peningkatan sehingga kamu dapat mengetahui pada tahap mana kamu kerap kehilangan pelanggan. Setelah kamu menganalisa, diharapkan kamu bisa membuat strategi yang tepat.
Tahapan sistem funnel dalam digital marketing
Tidak hanya mengetahui strategi untuk pelanggan, funnel marketing ini juga bisa meningkatkan produktivitas tim dan bisnis secara keseluruhan. Kamu bisa mengkategorikan sistem funnel sebagai berikut:
-
Awareness
Awareness adalah tahapan perkenalan sebuah produk terhadap masyarakat luas sebelum digunakan. Pada tahap ini, biasanya orang-orang akan mulai mengetahui produk dan brand yang kamu pasarkan. Karena pada tahap ini tujuan utamanya adalah memperkenalkan produk dan brand kamu kepada masyarakat. Semakin banyak masyarakat yang dijangkau, maka semakin besar pula keuntungan yang bisa kamu peroleh.
-
Interest
Pada tahap interest ini calon pelanggan kamu mulai sadar dan terpikat akan produk yang kamu tawarkan. Pada perubahan ini akan terjadi banyak hal, salah satunya calon pelanggan akan mulai membandingkan produk kamu dengan produk lainnya lalu mempelajari berbagai fitur dan manfaat yang ditawarkan. Di tahap ini fokus kamu adalah memberitahu pelanggan tentang fitur dan manfaat dari produk yang kamu tawrkan sehingga pelanggan akan merasa tertarik untuk membelinya.
-
Desire
Desire adalah tahapan dalam costumer journey dimana calon pelanggan benar-benar mulai menginginkan produk kamu dan berniat untuk melakukan pembelian. Di tahap ini perspektif pelanggan mulai berubah dari menyukai menjadi ingin memiliki produk kamu. Tahapan ini sasaran utamanya adalah untuk melibatkan calon pelanggan dan membuat mereka menginginkan produk kamu daripada produk dari brand lainnya.
-
Action
Tahapan dari sistem funnel ini adalah action di mana membuat seseorang menjadi pelanggan setia dan membuat pelanggan mendapatkan kesan yang baik setelah membeli produk yang kamu tawarkan. Di tahap ini, kamu harus menjaga hubungan baik dengan pelanggan karena mereka akan setia memakai produkmu. Konsumenmu akan dengan senang hati mempromosikan produkmu kepada calon pelanggan lain. Kamu juga perlu berinteraksi dengan pelanggan untuk menerima kritik dan saran mengenai produkmu.
Pada dasarnya marketing funnel adalah memahami tahapan pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli produk yang ditawarkan bisnis kamu. Oleh karenanya, kamu perlu menempatkan diri sebagai pelanggan sebelum menyusun customer experience yang menyenangkan melalui konsep Funneling marketing ini. Pada tahap ini, pelanggan akan memutuskan produk mana yang akan dibeli secara online, atau mereka sedang berkomunikasi dengan tim sales kamu untuk kemudian menyelesaikan pembelian atau transaksi. Mereka mungkin mencoba menegosiasikan harga atau memanfaatkan penawaran promosi yang kamu sediakan. Saat konsumen merasa puas mereka akan melakukan pengulangan pembelian
Dalam sistem funnel juga perlu dipahami bahwa tahapan-tahapan bisa disesuaikan dan dipecah lebih lanjut berdasarkan kebutuhan setiap bisnis. Beberapa lainnya juga terkadang menambahkan atau mengubah tahapan sistem funnel marketing dengan minat pelanggan. Itu sebabnya kamu harus menyesuaikan dengan bisnis kamu agar dapat dijalankan secara efektif.
Segala hal yang mengenai sistem funnel sudah dijelaskan melalui artikel diatas. Nah sekarang kamu sudah bisa merancang sistem funnel untuk bisnis kamu dan semoga artikel ini bermanfaat untuk para pembaca.
